الشروط والأحكام

تُعقَد اتفاقية خدمات الاشتراك أونلاين هذه بينك بصفتك عميلاً وبين موقع Trасkwаrе. تتكوّن هذه الاتفاقية من: (1) الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه، و(2) حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين والاتفاقيات على مستوى الخدمة (SLAs) السارية على خدمات الاشتراك أونلاين المُرخَّصة بموجب هذه الاتفاقية، (3) شروط التسعير والسداد المتاحة عبر بوابة عميل خدمات الاشتراك أونلاين المحددة. تصبح هذه الاتفاقية سارية المفعول في تاريخ قيام موقع Trасkwаrе بتزويدك كعميل بتأكيد أول طلب يتم بموجب هذه الاتفاقية. إن خدمات الاشتراك أونلاين في البرمجيات هذه تزود العميل بأعمال موقع Trасkwаrе بناء على نموذج البرمجيات-كخدمة. يمكن للموقع توفير واجهات برمجة التطبيقات (API) التي تعرض بيانات التطبيقات وأداءها للمُطورين لاستخدامها في إنشاء تطبيقات مُركّبة. كما يمكنه كذلك توفير أدوات تسمح للعملاء بتعديل مخطط البيانات، وتدفق العمل، والجوانب الأخرى الخاصة بعمل التطبيق بما يناسب استخدامهم.

الشروط والأحكام

  1. التعريفات.

“الشركة التابعة” – تعني أي هيئة قانونية يمتلكها أحد الأطراف، أو تمتلك أحد الأطراف، أو تقع تحت ملكيته المشتركة.

“المِلكية” – تعني المِلكية حسب عريفاتنا هنا التحكم في أكثر من 50% من مِلكية الهيئة.

“برمجيات العميل” – تعني البرمجيات المُقَدَمة للعميل والمرتبطة بالخدمة الأونلاين.

“العرض المُلتَزَم به” – تعني عرض الخدمات أونلاين كما هو موضح في القسم 2 في الجزء التالي.

“المحتوى” – هو كل المعلومات والبيانات والنصوص والبرمجيات والموسيقى والأصوات والصور ورسوم الجرافيك والفيديوهات، والرسائل، أو المواد الأخرى التي رفعها العميل على خادم Trackware.

“العميل” – هو الكيان الذي دخل في هذه الاتفاقية و/أو يشمل المستخدم الذي دخل لخدمات الاشتراك أونلاين المذكورة بغض النظر عن الفئة/الحالة التي اشترك المستخدم/العميل فيها.

“الرخصة” – تعني الحقوق التي يمنحها Trасkwаrе للعميل حتى يستطيع نسخ أو تنصيب أو استخدام أو الدخول أو العرض أو التشغيل و/أو أي تفاعل آخر مع الخدمة أونلاين و/أو برمجيات العميل، حسب الحاجة.

“بوابة العميل لخدمات الاشتراك أونلاين في Trackware – تعني موقع http://www.trackware.com أو أي موقع بديل يحدده Trackware. وتشير كلمة البوابة هنا إلى منتج البرمجيات الذي يُقدم كخدمة وهو TRACKWARE. إن تراكوير هو برنامج إدارة ميدانية متنقل وبمثابة حل عند الطلب يجعل إدارة المبيعات الميدانية أو التتبع أو فرق الخدمة كفء وسهل جدًا. وهو فعال بالنسبة لتكلفته وسهل الاستخدام وسيحرر إمكانيات قوتك الميدانية بالكامل.

تقدم البوابة منصة متحركة يمكن للمستخدم من خلال توصيل حالة مشكلة ما (سواء كانت مكالمة شكوى لمهندس الخدمة أو مكالمة مبيعات لمسئول التسويق) إلى مكاتبهم.

“خدمة الاشتراك أونلاين” – تعني الخدمة الأونلاين المتاحة بموجب هذه الاتفاقية وكما تقدمها البوابة التي صممها تراكوير.

“حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين” – تعني حقوق استخدام تراكوير كما هو موضح في هذه الاتفاقية و/أو كما هو مذكور ف أي موقع بديل يخبرك به تراكوير.

“الطلب” – يعني طلب الاستفادة من خدمات الاشتراك أونلاين الخاصة ببوابة تراكوير. وقد يشمل الطلب اشتراكات متعددة في الخدمات الأونلاين.

“الاشتراك” – يعني جزء من الطلب يحدد خدمة أونلاين محددة يتم طلبها ويمكن أن يتطلب الكمية والنوع وعنوان شحن أي مواد أو بضائع محددة أو معلومات أخرى.

“المدة” – تعني فترة الاشتراك.

“خدمات الويب” – تعني الواجهات التي تدعم التفاعل من الآلات البعيدة التي تحتوي على التطبيق أو ما يُعرف بخدمات الاشتراك أونلاين عبر شبكة.

 

  1. منح الترخيص.

ما الذي يُرخَص لك استخدامه كعميل.

  • عام.

يمنح تراكوير للعميل ترخيص طوال فترة الاشتراك التي يختارها العميل، وهو تصريح غير حصري وغير قابل للنقل وغير دائم لاستخدام خدمات الاشتراك أونلاين، كما أن مستندات المستخدم المطبوعة و/أو الإلكترونية المصاحبة للبرمجيات تتفق مع هذه الاتفاقية. لو دفع العميل ثمن الترخيص الخاص برخصة حساب مستخدم منفرد، فإن هذه الاتفاقية تسمح لك (كعميل) بالدخول إلى خدمات الاشتراك أونلاين كمستخدم منفرد، بهوية حية (Live ID) من على أي كمبيوتر واحد أو جهاز نقال واحد في أي وقت. لو اشتركت في ترخيصات متعددة لخدمات الاشتراك أونلاين في تراكوير، فستتمكن من الدخول بأي عدد من الهويات الحية التي اشتركت فيها. إن القدرة على استخدام خدمات الاشتراك أونلاين هنا يمكن أن تتأثر بالحد الأدنى لمتطلبات النظام أو أي عوامل أخرى. يحتفظ تراكوير بكل الحقوق التي لم يُعَبَر عنها صراحة.

يفهم العميل أن أي دعم يتجاوز فترة التجربة المجانية بعد التسجيل المبدئي، لو قدمه تراكروير، يخضع لالتزام العميل بدفع مقابل المطالبة بأي حقوق مذكورة في هذه الاتفاقية، والتي تقدم تفاصيل حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين، والتي سيقرر تراكروير نوع الدعم المقدم لها. إن هذا الترخيص غير حصري وغير دائم وغير قابل للنقل. وبعد استخدام الخدمات خلال فترة التجربة، لو قررت عدم مواصلة الاشتراك في الخدمات، لن تكون قادر على الوصول لأي بيانات أو استعادة أي بيانات أضفتها/أنشأتها خلال فترة التجربة.

  • برمجيات العميل.

قد يحتاج العميل في بعض الحالات إلى تنصيب برمجيات العميل (مثل تطبيق هاتف محمول) للدخول إلى الخدمة أونلاين واستخدامها. إن حقوق وقيود برمجيات العميل مذكورة في حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين. يمكن للعميل عمل نسخ من برمجيات العميل فقط لدعم الخدمة أونلاين لمستخدميها وحسب ما هو مسموح به في حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين. يجب أن تكون النسخ صحيحة وكاملة (تشكل حقوق الطبع والنشر وإخطارات العلامة التجارية)، وأن تتم عبر وسيط وافق عليه تراكروير أو مصدر شبكة. يمكن أن يستخدم العميل مساعدة طرف ثالث لصنع وتنصيب تلك النسخ، ولكن يوافق العميل على أنه سيكون مسئولاً عن تصرفات هذا الطرف الثالث. يوافق العميل على استخدام جهود معقولة لجعل موظفيه ووكلاءه ومستشاريه والتابعين له والأفراد الآخرين المسموح لهم باستخدام برمجيات العميل على علم بأنه مُرخص من تراكوير ويخضع لشروط هذه الاتفاقية.

  • قيود الاستخدام.

لا يجب على العميل إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو تعديل أي خدمة اشتراك أونلاين أو برمجيات عميل، ويتنازل صراحة ولأقصى درجة عن كل هذه الخيارات بما يسمح به القانون الساري بالرغم من هذا القيد. لا يجب على العميل تأجير أو عمل ترخيص من الباطن أو إقراض أو إعادة بيع أو عمل استضافة لأي أطراف الثالثة لأي من خدمات الاشتراك أونلاين أو برمجيات العميل، باستثناء المسموح به صراحة لخدمة معينة في حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين. كذلك ما لم يُذكَر خلاف ذلك هنا، فإن العميل غير مسموح له بتأجير أو منح ترخيص من الباطن لخدمة الاشتراك أونلاين أو برمجيات العميل. لا يمكن للعميل تعديل برمجيات العميل أو عمل أعمال مشتقة قائمة عليها. والعميل ممنوع صراحة من تصدير البرمجيات لأي دولة ممنوع التصدير لها وفقًا لقانون إدارة التصدير الأمريكي واللوائح المنصوص عليها فيه. لا يجب على العميل استخدام برمجيات خدمات الاشتراك أونلاين أو برمجيات العميل لتطوير أي تطبيق يقوم بنفس الوظيفة الأساسية التي تقوم بها خدمات الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل.

  • عروض الخدمة أونلاين.

يُقدم تراكروير خيارات متعددة للحصول على خدمات الاشتراك أونلاين، والتي يمكن تصنيفها كالتالي عامة:

  • الاشتراك المنتظم.

يمكن أن يختار العملاء اشتراك مدفوع منتظم حيث يمكن للعميل الاشتراك بشكل شهري لعدد معين من المستخدمين. نقود الاشتراك المستحقة في هذا الخيار ستكون حسب رسوم المستخدم الشهرية المنشورة، حيث يمكن أن تُقدم الفاتورة في نهاية كل شهر، وتعتمد على استخدام خدمات الاشتراك أونلاين. يوافق العميل على دفع رسوم الاستخدام خلال سبعة (7) أيام من استلام الفاتورة. وفي هذا الخيار، تكون رسوم الشهر الأول تناسبية في حالة بدء الاشتراك في أي يوم بخلاف الأول من الشهر. سيُعتبر الاشتراك ساريًا لمدد شهرية حيث يُعين واحد (1) أو أكثر من مستخدمي العملاء نشطين في النظام خلال هذه المدة. إن الاشتراك يتجدد آليًا بشكل شهري ما لم يقرر العميل غير ذلك كتابةً.

  • الاشتراك أو العروض المُلتَزَم به.

يلتزم العميل مقدمًا بشراء كمية معينة (أي عدد من المستخدمين) من خدمات الاشتراك أونلاين لاستخدامها خلال المدة. يدفع العميل مقابل خدمات الاشتراك أونلاين على أساس دوري، مثل شهري أو ربع سنوي، مقدمًا خلال المدة ويكون مسموح له باستخدام غير محدود للخدمة خلال تلك الفترة.

  • الدمج.

سيسمح تراكوير للعميل برفع محتواه مع التطبيق المستضاف هنا فقط عبر تطبيقات محددة مفصلة في بوابر عميل خدمات الاشتراك أونلاين، وهذا سيعتمد على الخدمات التي اشترك فيها العميل. وخلال عملية التكامل هذه، سيسمح تراكوير للعميل فقط بتحميل محتواه على خادم محدد. مع ذلك، لن يكون تراكوير مسئول بأي شكل عن أي مشكلة مرتبطة بالمحتوى وهذا يشمل أي فقدان للبيانات، أو أمن أو تشوه المحتويات المرفوعة. علاوة على ذلك، يوافق العميل على أن المحتوى المرفوع لن ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بما في ذلك حقوق تراكروير. يوافق العميل كذلك على أن المحتوى المرفوع يجب أن يلتزم بسياسة المادة المهينة الخاصة بتراكروير (كما نقدمها في هذا الموقع). يمتلك تراكروير حرية التصرف في الرقابة وحذف أو تعديل أي محتوى مرفوع اعترض عليه أي مستخدمين آخرين وينتهك سياسة المادة المهينة. تراكروير يمتلك حرية التصرف كذلك في نشر “خدمات ويب”، ومنح الإذن للعملاء بدمج العرض مع برمجياتهم الخاصة/برمجيات الطرف الثالث التي يستخدمونها. يمكن للعملاء تطبيق الدمج فقط من خلال خدمات الويب التي أُعطي لهم الإذن باستخدامها لهذا الغرض. يوافق العميل على التعويض الكامل وبموجب هذا يعوض تراكوير والهيئات التابعة له في حالة اتخاذ أي طرف ثالث إجراء ضد تراكوير و/أو التابعين له في هذا الخصوص.

يوافق العميل/المستخدم كذلك على أن المحتوى المرفوع هنا لن ينتج “سياسة المادة المهينة” كما هي موضحة في بوابة خدمة الاشتراك أونلاين الخاصة بتراكروير و/أو الملكية الفكرية لأي طرف ثالث. في حالة ملاحظة تراكروير أن المحتوى المرفوع يتعارض مع (أو ينتهك أو ضد روح) “سياسة المادة المهينة”، فإنه يحتفظ بالحق في حجب هذا المحتوى فورًا وإخطار العميل بهذا. يحتفظ تراكروير كذلك بالحق في بدء أي إجراء ضد العميل في هذه الحالة وهذا يشمل إيقاف خدمة الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل حتى حل المشكلات المذكورة. يوافق العميل/المستخدم على التعويض الكامل وبالتالي يعوض تراكروير والشركات التابعة له في حالة اتخاذ أي طرف ثالث إجراء ضد تراكروير و/أو الهيئات التابعة له.

  • التحديث.

لو كانت هذه النسخة من برمجيات العميل أو خدمة الاشتراك أونلاين هي تحديث من نسخة سابقة من نفس البرمجيات، فإنها تُقدم للعميل على أساس تبادل الترخيص. يوافق العميل من خلال الاشتراك الفوري أونلاين واستخدام نسخة من نفس الخدمات لإنهاء أي مدد ترخيص سابقة طوعًا، ولن يواصل استخدام النسخة الأقدم من البرمجيات أو نقلها إلى شخص أو كيان آخر. بعد التحديث يوافق العميل على أن يكون مقيد بأحكام الترخيص السائدة في تاريخ الاشتراك في التحديث. يمكن لتراكروير أن يحدث دوريًا برمجيات العميل عبر الأدوات والخدمات والتحسينات وتطبيقات الطرف الثالث، أو التحديثات العامة لتحسين وتعزيز خصائص وأداء الخدمات. أنت توافق على استلام هذه التحديثات آليًا كجزء من خدمات الاشتراك أونلاين.

  • المحتوى.

إضافة إلى ذلك، فهناك اتفاق على أنك (كعميل) مسئول عن محتواك، وأنت مسئول قانونًا عن المحتوى المرفوع أو المنشور أو المُخزن عبر استخدامك للخدمات. أنت تمنح لتراكوير ترخيص عالمي، خالي من الامتيازات وغير حصري لاستضافة واستخدام المحتوى من أجل تزويدك بخدمات الاشتراك أونلاين. أنت توافق على عدم استخدام خدمات الاشتراك أونلاين لأي أغراض غير قانونية أو انتهاك أي قانون محلي أو قانوني ولاية أو قانون فيدرالي أو عالمي. كما يُفضل أن تقوم بأرشقة محتواك بانتظام وبشكل متكرر. إن تراكروير ليس مسئولاً على ضياع أي محتوى أو غير قابل للاستعاد عبر استخدامك لخدمات الاشتراك أونلاين في بوابة المستخدم. يجب أن تقدم كل التحذيرات والمعلومات والإفصاحات المطلوبة والمناسبة. كما توافق صراحة على أنك لن تستخدم خدمات الاشتراك أونلاين لمشاركة أو تخزين أو توزيع بيانات مالية مخالفة للقانون بأي شكل من الأشكال، وأي مستخدمين يكون هناك شك في امتلاكهم لمعلومات تتضمن تزوير أو اختلاس أو غسيل أموال أو تداول بمعلومات داخلية أو دعم للإرهاب أو أي نشاط آخر يمنعه القانون فهُم عرضة لإنهاء اشتراكاتهم، ومسح بياناتهم، ويمكن الإبلاغ عنهم لمسئولي تنفيذ القانون في الجهات المناسبة.

أنت توافق على عدم استخدام خدمات الاشتراك أونلاين لرفع ونشر وتوزيع ووضع روابط ونشر ونسخ ومشاركة ونقل أي من التالي، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • سياسة المواد المهينة في تراكوير.
  • الإعلانات والإغراءات وفرص الاستثمار والرسائل المتسلسلة، والخطط الهرمية، والتواصل التجاري غير المرغوب الآخر أو المشاركة في إرسال رسائل إعلانية مزعجة أو طوفان رسائل، باستثناء مع يُسمح به من تراكوير كتابةً.
  • الفيروسات، أحصنة طروادة، والبرامج الدودية، أو أي برمجيات أو بيانات مزعجة أو مضرة أخرى.
  • أي معلومات أو برمجيات أو محتوى ليس ملكك قانونًا وقد يكون محمي بموجب حقوق نشر وطبع أو حقوق ملكية أو أعمال مشتقة بدون إذن من مالك حقوق النشر والطبع أو الملكية الفكرية.
  • منتديات المجتمع.

يمكن لخدمات الاشتراك أونلاين أن تشمل منتدى مجتمعي لتبادل المعلومات مع المستخدمين الآخرين للخدمات المذكورة ومع العامة. برجاء استخدام الآداب العامة واحترام مشاعر الآخرين عند التفاعل مع المستخدمين. إن تراكروير لا يدعم وهو غير مسئول عن دقة المحتوى الذي يقدمه الآخرون في هذه المنتديات المجتمعية. لا تكشف معلومات في المنتدى لا تريدها أن تصبح عامة، يمكن للمستخدمين نشر روابط نص فائق تؤدي لمحتوى يستضيفه أطراف ثالثة وليس تراكوير مسئولاً عنها. توافق كذلك على استلام هذه التحديثات آليًا كجزء من خدمات الاشتراك أونلاين.

  • الإفصاحات المسموح بها واستخدام البيانات/المحتوى. أنت تُقر وتوافق على أنه من أجل توفير إمكانية وصول لبرمجيات العمل وخدمات الاشتراك أونلاين واستخدامها، يمكن لتراكوير تزويدك بمعلومات الدخول وبيانات الحساب من لـ: (1) موظف أو عميل عندك مُحدد في بيانات التسجيل باعتباره مدير النظام الحالي لحسابك، (2) موظف أو عميل آخر ربما تكون عينته كمدير بديل لحسابك من خلال إتباع الإجراءات التي طلبها تراكروير لتفعيل هذا البديل، (3) أي شخص آخر مُحدد على أنه مستخدم مفوض لبرمجيات العميل في استمارة الإعداد أو أي وسيلة تواصل أخرى معنا.
  • استخدام الملاحظات/التقييمات.

أنت توافق على أن تراكروير يمكنه استخدامه ملاحظاتك واقتراحاتك أو أفكارك بأي طريقة، وهذا يشمل التعديلات المستقبلية لخدمات الاشتراك أونلاين، والمنتجات أو الخدمات الأخرى، ومواد الإعلان أو التسويق. أنت تمنح لتراكروير ترخيص دائم وعالمي وقابل للنقل بالكامل، ومرخص من الباطن ولا يمكن إلغاءه، ومدفوع تمامًا وخالي من الامتيازات لاستخدام ملاحظاتك وتقييماتك بأي طريقة.

  • مراقبة المحتوى من وقت لآخر.

يمكن لتراكروير مراقبة المحتوى في خدمات الاشتراك أونلاين ولكنه غير ملتزم بها. يمكننا أن نفصح عن أي معلومات ضرورية أو مناسبة لتحقيق التزاماتنا القانونية وحماية أنفسنا أو عملائنا ومستخدمينا، وتشغيل خدمات الاشتراك أونلاين. يمتلك تراكروير حرية التصرف في رفض نشر أو حذف أو رفض حذف جزئيًا أو كليًا أي محتوى يُزعَم أنه غير مقبول أو غير مرغوب أو غير ملائم أو ينتهك هذه الاتفاقية.

  1. الطلب، التسعير، المدفوعات، التجديد، والضرائب.
    • الطلب.

يجب أن يضع العميل طلبًا لكل اشتراك في خدمة أونلاين عبر بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير. يجب على العميل تنشيط خدمات الاشتراك أونلاين قبل الاستخدام.

بالنسبة للعروض الملتزَم بها، يمكن للعميل أن يزيد – ولكن لا يمكنه تقليل – كمية خدمات الاشتراك أونلان لكل اشتراك. وأي خدمات اشتراك أونلاين تضاف إلى الاشتراك ستنتهي صلاحيتها في نهاية المدة،وكل اشتراك يجب أن يكون لمدة معينة (مثال: 30 يوم أو 12 شهر).

  • الأسعار والفواتير.

إن مدد التسعير والدفع الخاصة بخدمات الاشتراك أونلاين وبرمجيات العميل متاحة عبر بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير. إن المدفوعات تُستحَق ويجب دفعها وفقًا لاختيار العميل من بين خيارات الدفع المتاحة لكل خدمة أونلاين في بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير. يوافق العميل على التحويل الإلكتروني لفاتورة مبيعات تراكروير للعميل، كما يوافق العميل على أنه بمجرد إتمام الموافقة عبر نقطة البيع بموجب “القبول” المذكور هنا، فإن القبول يكون نهائي ولن يكون تراكروير ملتزم بأي شكل ولأي سبب بإعادة أي أموال جزئيًا أو كليًا.

بالنسبة للعروض المُلتَزَم بها (والتي يُشار لها كذلك الاشتراك الملتزم به في هذه الاتفاقية)، فإن مستوى السعر قد يكون قائم على مجموع مشتريات العميل لاشتراك خدمة أونلاين معينة. كما يمكن تعديل مستوى سعر العميل لو زاد حجم الاشتراك خلال المدة وتأهل العميل لمستوى سعر مختلف. يُحاسَب العملاء كذلك بناء على عدد المستخدمين النشطين خلال مدة معينة. وهناك اتفاق متبادل على أن “نشط” حسب التعريف تعني وتشير إلى أن المستخدم يعتبر “نشطًا” في التطبيق في أي نقطة زمنية خلال المدة.  إن تغييرات مستوى السعر لا تتم بأثر رجعي، وأي تغيير ناتج في المدفوعات المستحقة لهذا الاشتراك سيكون تناسبيًا. إن أسعار كل مستوى سعر ثابت في وقت الاشتراك لأول مرة، وستُطبق خلال المدة. تخضع الأسعار ومستويات السعر للتغيير في بداية أي تجديد للاشتراك.

  • تجديد الاشتراك.

بالنسبة للعروض المُلتَزَم بها، قد يختار العميل الحصول على اشتراك (1) يتجدد تلقائيًا عند انتهاء المدة، أو (2) لا يتجدد عند نهاية المدة. يمكن للعميل تغيير اختياره خلال المدة باستخدام بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير. لو اختار العميل اشتراك يتجدد تلقائيًا، فإن تراكروير سيزود العميل بإخطار مكتوب بالتجديد التلقائي قبل انتهاء المدة. لو اختار العملاء التجديد التلقائي للاشتراك، فإن كمية خدمات الاشتراك أونلاين لكل اشتراك، بما في ذلك الكميات المضافة خلال المدة، ستتجدد تلقائيًا بالأسعار الحالية. يمكن تزويدك بشروط إلغاء أو تجديد إضافية في موقع خدمات تراكروير.

  • اتفاقية جديدة.

قبل وضع طلبات جديدة، أو تجديد أي اشتراكات، أو استخدام خدمات الاشتراك أونلاين أكثر، وبعد تقديم إخطار، قد يطلب تراكوير دخول العميل في اتفاقية محدثة تحكم الطلبات، وتجديد الاشتراكات، أو الاستخدام من هذا التاريخ وصاعدًا.

  • طريقة الدفع.

سيتم حساب فاتورة مدفوعاتك بالدولار الأمريكي وسيُخصم من حسابك حينما تشترك وستُوفّر لك معلومات الدفع ما لم يُنَص على خلاف ذلك في طلب البرنامج أو شروط الدفع في بوابة العميل الخاصة بخدمات الاشتراك أونلاين. يجب أن تدفع بأحد الطرق التالية المقبول لتراكوير: (1) بطاقة ائتمان صالحة، (2) بطاقة خصم مباشر صالحة، (3) أموال كافية في حساب جاري أو حساب توفير لتغطية المبلغ المستحق، (4) بخيار دفع آخر قُدِم لك كتابةً. لو لم تكن معلومات الدفع والتسجيل الخاصة بك دقيقة ومُحدثة وكاملة، ولم تخطرنا فورًا عند تغيير هذه المعلومات، فإننا يُمكن أن نُعلق أو نغلق حسابك ونرفض أي استخدام لخدمات الاشتراك أونلاين بما في ذلك الدخول لبياناتك. يمكن توفير شروط إلغاء أو تجديد إضافية لك في بوابة المستخدمة الخاصة بخدمات الاشتراك أونلاين.

  • الضرائب.

خطط الأسعار ومعدلاتها لا تشمل أي ضرائب، والعميل مسئول عن أي ضرائب ملزم قانونًا بدفعها، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: دفع أي قيمة مضافة سارية لتراكروير، ضرائب المبيعات أو الاستخدام أو ما شبه المسموح بجمعها من العميل بواسطة تراكروير بموجب القانون الساري. لو كان مطلوب قانونًا خصم أي ضرائب من المدفوعات التي يدفعها العميل لتراكروير، فإن العميل يمكنه خصم هذه الضرائب من المبلغ الي يدين به لتراكروير ودفعها للهيئة الضريبية المناسبة، ولكن بشرط أن يؤمِّن العميل ويوصل فورًا إيصال قانوني لتراكروير لأي ضرائب مقتطعة وأي مستندات ضرورية للسماح لتراكروير بالمطالبة بائتمان الضريبة الأجنبية. سيتأكد العميل من أن أي ضرائب مقتطعة ستُخفض لأدنى درجة ممكنة بموجب القانون الساري.

  • المدة، الإيقاف، الإلغاء والإنهاء.
    • مدة الاتفاقية وإنهاءها.

ستظل هذه الاتفاقية سارية ما لم يتم إنهائها بواسطة أي من الطرفين كتابةً بإخطار مكتوب مسبق قبلها بثلاثين (30) يومًا وبموجب شروط هذا القسم. بالنسبة للعروض المُلتزَم بها، فإن الإنهاء سينهي الحق في تجديد الاشتراكات فقط بموجب الطلب الموجود أو وضع طلبات جديدة لخدمات اشتراك أونلاين إضافية بموجب هذه الاتفاقية. لن يؤثر الإنهاء على أي اشتراك لم يتم إلغاءه أو إنهائه وستظل تلك الاتفاقية سارية على هذا الاشتراك لباقي مدته.

  • إلغاء الاشتراك بواسطة العميل.

يجب أن يتواصل العميل مع خدمة عملاء تراكروير (انظر معلومات الاتصال في بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير) لبدء عملية الإلغاء. ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك كالتالي:

بالنسبة للاشتراكات المنتظمة التي تُجدد بشكل شهري، فإن العميل يمكنه إلغاء الاشتراك في أو قبل آخر يوم في أي شهر تقويمي. ويلتزم العميل في هذا الإلغاء بدفع مقابل خدمات الاشتراك أونلاين حتى آخر يوم في الشهر الذي أُلغي الاشتراك فيه.

بالنسبة للاشتراكات الملتزَم بها، لو اختار العميل إنهاء الاشتراك  قبل نهاية المدة المبدئية، فإن العميل يجب أن يوافق على دفع مقابل بقية المدة.

في حالة تخلف العميل عن أداء أي التزامات مادية بموجب هذه الاتفاقية، ولو لم يتم إصلاح التخلف خلال ستين (60) يومًا بعد تاريخ إرسال إخطار كتابي بهذا التأخير، فإن تراكروير يمكنه إنهاء هذه الاتفاقية عبر إخطار مكتوب. وفي حالة إنهاء الاتفاقية، يوافق العميل على: (1) التدمير أو الإيقاف الدائم لكل نسخ برمجيات العميل والأعمال المشتقة منه في شكل ملموس أو إلكتروني في حيازة العميل أو تحت تحكمه خاصة المسموح بها كتابة، (2) تزويد تراكروير ببيان مكتوب يؤكد أن العميل قد التزم بالالتزامات سالفة الذكر، وكل الحقوق والترخيصات الممنوحة للعميل ستنتهي عند إنهاء الاتفاقية.

عند إنهاء الاتفاقية يجب أن تتوقف فورًا عن استخدام الخدمات وستصبح أي مدفوعات مستحقة واجبة الدفع. أي إنهاء لهذه الاتفاقية لن يؤثر على حقوق تراكروير في الحصول على أي مدفوعات مستحقة. يمكن لتراكروير إنهاء حساب مجاني في أي وقت. أي متطلبات أخرى متعلقة بإنهاء أو إلغاء الخدمات يمكن أن تُطبق بناء على شروط الطلب المحددة للخدمة المقدمة لك.

  • شروط أخرى توافق عليها.
    • لا نصيحة احترافية.

إن تراكروير لا يعمل في مجال توفير النصائح أو الخدمات الاحترافية القانونية أو المالية أو المحاسبية أو الرعاية الصحية أو العقارات. استشر خدمات محترفي كفء حينما تحتاج لهذا النوع من المساعدة.

  • يمكننا إخبارك بشأن خدمات أخرى.

يمكن أن نعرض عليك خدمات أخرى وميزات ومنتجات وتطبيقات، ومجتمعات أونلاين أو ترويجات يقدمها تراكوير. لو قررت استخدام أي من هذه الخدمات، فستنطبق أحكام وشروط ورسوم إضافية عليها. أنت تقر أن بدخولك لبعض الخدمات الإضافية يمكنك أن ترفع أو تُدخل البيانات من حسابك/حساباك مثل الأسماء والعناوين وأرقام الهاتف والمشتريات والمبيعات وغيرها إلى الإنترنت.

أنت تمنح لتراكروير الإذن باستخدام معلومات حول أعمالك وتجاربك لمساعدتنا على تقديم الخدمات لك، وهذا يشمل تحديث وصيانة بياناتك، وعلاج الأخطاء أو مقاطعات الخدمة، وتعزيز أنواع البيانات والخدمات التي يمكن لتراكروير تقديمها لك في المستقبل. أنت تمنحنا الإذن بدمج بيانات أعمال – إن وُجِدَت – مع بيانات الآخرين بطريقة لا تكشفك أو تكشف أي شخص بشكل شخصي. يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات ومقارنة ممارسات الأعمال مع معايير الشركة. يمكننا استخدام بياناتك لإنشاء وتسويق أو تعزيز عروض جديدة لك وللآخرين. أنت تمنحنا الإذن من خلال هذا بمشاركة أو نشر نتائج ملخصة مرتبطة ببيانات البحث وتوزيع أو ترخيص هذه البيانات إلى أطراف ثالثة.

  • يمكننا إخبارك بشأن منتجات أو خدمات طرف ثالث.

يمكن أن يُعرَض عليك منتجات أو خدمات من أطراف ثالثة غير تابعين لنا (“منتجات الطرف الثالث”)، أو يمكن لخدمات الاشتراك أونلاين أن تحتوي على روابط لمواقع طرف ثالث (“مواقع طرف ثالث”)، وأنت توافق على أن بإمكاننا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك، بما فيها الاسم والعنوان، لتقديم هذه المنتجات لك. لو قررت استخدام أي منتجات طرف ثالث أو الدخول لأي موقع من مواقع الطرف الثالث، فأنت مسئول عن مراجعة شروط المنتج المنفصلة الخاصة بالطرف الثالث، وشروط الموقع وسياسات الخصوصية الخاصين به. أنت توافق على أن تراكروير ليس مسئولاً بأي شكل عن أداء منتج الطرف الثالث أو محتويات مواقعه.

  • اختيارات التواصل.

قد يكون مطلوب من تراكروير بموجب القانون أن ترسل لك اتصالات بشأن خدمات الاشتراك أونلاين ومنتجات الطرف الثالث. أنت توافق على إرسال هذه الاتصالات إليك عبر البريد الإلكتروني أو عبر نشرها في أي من المواقع التي نرعاها. لو قررت لاحقًا أنك لا تريد تلقى اتصالات إلكترونية مستقبلاً، فيمكنك إعلامنا أو تغيير الخيارات لمراجعة خيارات الاتصالات الخاصة بك.

  • ستتبع كلمات السر الخاصة بك وتقبل التحديثات.

أنت مسئول عن ادارة كلمات السر الخاصة بك بأمان للدخول إلى خدمات الاشتراك أونلاين. لو كنت على علم بأي وصول غير مصرح به لحسابك أو سرقة أو فقدان لكلمة السر الخاصة بك، فأنت توافق على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا أن نحدث دوريًا خدمات الاشتراك أونلاين بأدوات وخدمات وتحسينات وتطبيقات طرف ثالث أو تحديثات عامة لتحسين أو تعزيز المميزات أو أداء خدمات الاشتراك أونلاين. أنت توافق على استلام هذه التحديثات آليًا كجزء من خدمات الاشتراك أونلاين.

  1. السرية، الضمانات وإخلاء المسئولية.
    • السرية.

يجب على تراكروير وعلى المستخدم معاملة شروط وأحكام هذه الاتفاقية على أنها سرية وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا تعزيزًا لعلاقة عمل الأطراف مع بعضهم.

  • الضمان المحدود.

يضمن تراكروير أن خدمات الاشتراك أونلاين وبرمجيات العميل ستلتزم بشكل جوهري بوصفها المتضمن مستندات مستخدم تراكروير السارية. كما أن أي معلومات أو نصيحة شفوية أو مكتوبة يقدمها تراكروير أو تجاره أو موزعيه أو وكلائه أو موظفيه ستُنشئ ضمانًا أو تزيد بأي شكل نطاق أي ضمانة مقدمة هنا. إن هذه الضمانة المحدودة تخضع للقيود التالية: تنطبق فقط خلال المدة، وهذا يشمل أي تجديدات (“فترة الضمان”)، أي ضمانات ضمنية أو شروط لا يمكن إخلاء المسئولية عنها قانونًا ستدوم فقط خلال فترة الضمان، لا تغطي المشكلات الناتجة عن حادث أو سوء استخدام أو استخدام خدمات الاشتراك أونلاين بطريقة غير منسقة مع الاتفاقية أو حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين، أو ناتجة عن أحداث تتجاوز سيطرة تراكروير المعقولة، ولا تنطبق على المشكلات الناتجة عن الفشل في تلبية الحد الأدنى لمتطلبات النظام.

  • تعويضات انتهاك الضمان المحدود.

لو أخطر العميل تراكروير خلال فترة الضمان بأن الخدمة الأونلاين لا تحقق الضمان المحدود، فإن تراكروير يمكنه إما أن: (1) يعيد المبلغ المدفوع لخدمة الاشتراك أونلاين خلال (أ) المدة أو (ب) 12 شهر قبل توصيل إخطار لتراكروير، أيهما أقل. (2) تحديث هذه الخدمة لجعلها مطابقة للضمان المحدود. إن هذه هي العلاجات الوحيدة المتاحة للعميل لانتهاك الضمان المحدود ما لم يكن مطلوب تقديم تعويضات أخرى بموجب القانون الساري.

  • لا حقوق أو تعويضات مشار لها في البند 2أ من UCC (سارية في الولايات المتحدة فقط) سيُمنحوا للعميل ما لم يُنص على ذلك صراحة هنا.

إن خدمة الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل لم تُصمم أو تستهدف أو تُرخص للاستخدام في بيئات خطرة تتطلب أدوات تحكم للسيطرة على الإخفاقات، وهذا يشمل دون حصر: تصميم أو إنشاء أو صيانة أو تشغيل منشآت نووية، أو توجيه الطائرات أو نظم الاتصالات، أو التحكم في الرحلات الجوية، أو نظم دعم الحياة أو الأسلحة. يخلي تراكروير مسئوليته بشكل محدد عن أي ضمان صريح أو ضمني عن ملائمته لهذه الأغراض.

  • إخلاء المسئولية عن الضمانات الأخرى. بخلاف هذا الضمان المحدود، يتحمل العميل بالكامل مخاطر استخدام تراكروير لخدمات الاشتراك أونلاين وبرمجيات العميل والمحتوى. كما أن الخدمة المقدمة تعمل بقاعدة “كما هي أينما هي” – ما يوضح خلاف ذلك في هذه الاتفاقية – ولا يقدم تراكروير أي ضمانات أخرى صريحة أو ضمنية. يخلي تراكروير مسئوليته عن أي تمثيلات ضمنية، أو ضمانات أو شروط، بما في ذلك ضمانات الترويج، والملائمة لأغراض معينة، والجودة المُرضية، أو الحق الشرعي أو عدم المخالفة. ستُطبق إخلاءات المسئولية هذه ما لم ينص القانون الساري على خلاف ذلك. لو كان القانون الساري يتطلب أي ضمانات متعلقة بخدمات الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل، فإن كل هذه الضمانات ستكون محدودة المدة بتسعين (90) يومًا من تاريخ سريان الاشتراك. لا تسمح بعض الولايات (في الولايات المتحدة) باستبعاد الضمانات الضمنية، بالتالي فإن الاستثناء أعلاه لا ينطبق على العملاء فيها. يمنح هذا الضمان للعملاء حقوق قانونية معينة وقد تمتلك أنت أيضًا حقوق قانونية أخرى تتفاوت عبر الولايات والدول أو المناطق.
  1. الدفاع ضد دعاوى المخالفة والاختلاس.
    • اتفاقية حماية.

سيدافع تراكوير عن العميل ضد أي دعاوى يرفعها طرف ثالث غير منتمي له خاصة بأن خدمة الاشتراك أونلاين أو برمجيات العميل انتهكت براءة اختراع هذا الطرف أو حقوق طبع أو نشر خاصة به أو علامة تجارية أو قام باستخدام عمدي غير قانوني لسر تجاري أو كشف عن معلومات. سيدفع تراكروير مبلغ أي حكم نهائي سلبي ناتج عن الدعوى (أو التسوية التي يوافق عليها تراكروير). يقدم هذا القسم للعميل تعويض حصري لهذه الدعاوى. إن مصطلح “كشف عن معلومات” مُعرف في البند 39.2 من اتفاقية TRIPs. إضافة إلى ذلك، فإن تراكروير غير مسئول عن دقة و/أو ملكية الملكية الفكرية لأي محتوى يرفع العميل/المستخدم أو يدمجه بينما يستخدم خدمة الاشتراك أونلاين.

ما الذي يجب على العميل فعله في حالة كالمذكورة أعلاه. يجب على العميل إخطار تراكروير فورًا بشكل كتابي بالدعوى ومنح تراكروير التحكم الحصري في الدفاع أو التسوية. يجب على العميل أيضًا تزويد تراكروير بمساعدة معقولة في الدفاع في الدعوى. سيعوض تراكروير العميل عن النفقات التي أنفقها لتوفير هذه المساعدة.

  • القيود على التزام الدفاع.

لن تنطبق التزامات تراكروير في حالة كانت الدعوى أو الحكم قائمين على:

  • – استخدام العميل لخدمة الاشتراك أونلاين أو برمجيات العميل بعد إخطار تراكروير له بالتوثق عن استخدامه بسبب مطالبة طرف ثالث.
  • – مزج العميل بين خدمة الاشتراك أونلاين أو أي برمجيات عميل ذات صلة مع منتج أو بيانات أو عملية أعمال غير تابعة لتراكروير.
  • – الأضرار المنسوبة لاستخدام منتج أو بيانات أو عملية أعمال غير تابعة لتراكروير.
  • – استخدام العميل لعلامة تراكروير التجارية بدون موافقة صريحة مكتوبة لفعل هذا، أو أي دعوى خاصة بسر تجاري أو كشف عن معلومات حيث يحصل العميل على السر التجاري أو المعلومات المكشوفة (1) من خلال وسائل غير ملائمة، (2) تحت ظل ظروف تفرض واجبًا بالحفاظ على سريتها أو الحَد من استخدامها، (3) من شخص (بخلاف تراكروير) يدين للطرف الذي رفع الدعوى واجبًا بالحفاظ على السرية أو الحد من استخدام السر التجاري أو المعلومات المكشوفة.
  • – أي محتوى رفعه العميل/المستخدم.
  • – موافقة العميل صراحة على تعويض تراكروير عن أي تكاليف أو أضرار ناتجة عن أي من الإجراءات أعلاه.
  • الحقوق والتعويضات المحددة في حالة المخالفة.

يمتلك تراكروير الحق في معالجة المخالفات المحتملة (الملكية الفكرية). لو تلقى تراكروير معلومات متعلقة بدعوى مخالفة مرتبطة بخدمة المشاركة أونلاين أو برمجيات العميل، يمكن لتراكروير – على نفقته وبدون التزام بفعل هذا – أن: (1) يحصل للعميل على الحق في مواصلة استخدام الخدمة الأونلاين و/أو برمجيات العميل المخالفة المزعومة. (2) تعديل خدمة الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل، (3) استبدال خدمة الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل بمكافئ وظيفي له لجعله غير مخالف، وفي هذه الحالة سيتوقف العميل فورًا عن استخدام خدمة الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل المخالفة المزعومة بعد تلقي إخطار من تراكروير.

  • التعويض المحدد للعميل في حالة الإنذار القضائي.

لو أُلزم العميل بالتوقف عن استخدام خدمة أونلاين أو برمجيات عميل نتيجة دعوى مخالفة وحكم من محكمة تمتلك السلطة القضائية المناسبة، فإن تراكروير يمكنه – حسب اختياره – إما أن: (2) يحصل للمشتري على الحق في مواصله استخدامها، (2) استبدالها بمكافئ وظيفي، (3) تعديلها لجعلها غير مخالفة، (4) إنهاء ترخيص الخدمة الأونلاين و/أو برمجيات العميل ذات الصلة المختلفة، ورد أي مبالغ دفعها العميل مقدمًا لخدمات الاشتراك أونلاين غير المستخدمة.

  1. قيود المسئولية القانونية والتعويض.
    • باستثناء ما هو مذكور في هذا القسم، وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإن المسئولية القانونية لتراكروير ومسئولية مقاولي تراكروير أمام العميل الناشئة بموجب هذه الاتفاقية تعتبر محدودة بالأضرار المباشرة فقط. كما اتُفق بشكل متبادل أيضًا على الأضرار لن تتجاوز بأي شكل المبلغ المدفوع بواسطة العميل إلى تراكروير مقابل خدمة الاشتراك أونلان و/أو برمجيات العميل التي أثارت هذه المسئولية القانونية خلال: (1) المدة، (2) اثنا عشر “12” شهر قبل رفع الدعوى، أيهما أقل. تُطبق هذه القيود بغض النظر عما إذا كانت المسئولية القانونية قائمة على انتهاك العقد أو المسئولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، والمسئولية المحدودة، أو مخالفة الضمانات أو أي نظرية قانونية أخرى. مع ذلك، فإن هذه القيود النقدية لن تنطبق على:

التزامات تراكروير بموجب القسم الذي بعنوان “الدفاع أمام دعاوى المخالفات والاختلاس”، والمسئولية القانونية عن الأضرار التي قضت محكمة تحكيم نهائي بأنها ناتجة عن إهمال تراكروير أو موظفيه أو وكلائه، والمسئوليات الناتجة عن أي انتهاك بواسطة تراكروير لالتزاماته تحت القسم بعنوان “السرية”، أو المسئولية القانونية عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناتجة عن إهمال تراكروير أو موظفيه أو وكلائه أو بسبب التحريف الكاذب.

استبعاد أضرار معينة. أيًا كان الأساس القانوني للدعوى وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإن أي من الطرفين ولا التابعين لهم ولا مورديهم سيكون عرضة للمسئولية القانونية عن أي أضرار غير مباشرة (تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار بالتبعية أو الخاصة أو العرضية، أضرار عن الأرياح أو الإيرادات المفقودة، المقاطعة الفنية أو مقاطعة الأعمال، أو فقدان معلومات الأعمال) والتي تنشأ بصورة متصلة مع هذه الاتفاقية حتى لو نُصح الأطراف باحتمالية وقوع هذه الأضرار أو أن هذه الاحتمالية كانت متوقعة بشكل معقول. مع ذلك، فإن هذا الاستبعاد لا ينطبق لا على المسئولية القانونية لأي من الطرفين تجاه الطرف الآخر بشأن انتهاك التزاماته بالسرية أو الملكية الفكرية للطرف الآخر.

إن المسئولية القانونية الكاملة لتراكوير عن الأضرار الفعلية لأي سبب أيًا كان ستكون محدودة بالمبلغ المدفوع مقابل خدمات الاشتراك أونلاين و/او برمجيات العميل التي تسببت في هذا الضرر. ولا تسمح بعض الولايات بالقيد على المسئولية القانونية أو استبعادها في حالة الأضرار العرضية وأضرار التبعية، لذا فإن القيد أو الاستبعاد أعلاه قد لا ينطبق على هؤلاء العملاء وقد تمتلك أيضًا حقوقًا قانونية تتفاوت عبر الولايات والدول والمناطق. إن القيود سالفة الذكر على المسئولية القانونية الهدف منها هو أن تُطبق على الضمانات وإخلاءات المسئولية أعلاه وعلى كل جوانب هذه الاتفاقية.

  • أنت تعوض – بموجب هذه الاتفاقية – وتعفي تراكروير وكل تابعيها ومورديها من أي وكل الدعاوى والمسئولية القانونية والنفقات، بما في ذلك رسوم وتكاليف المحامين المعقولة، الناشئة عن استخدامك لخدمات الاشتراك أونلاين وبرمجيات العميل والمحتوى المُستخدَم و/أو انتهاك هذه الاتفاقية (يُشار لها إجمالاً بـ “الدعاوى”). يحتفظ تراكروير بالحق في تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي دعاوى وهذا وفقًا لحرية تصرفه المنفردة وعلى نفقته الخاصة. أنت توافق على التعاون بشكل معقول حسب الطلب في الدفاع في أي دعاوى.
  1. التحقق من الالتزام.

خلال مدة أي اشتراك ولمدة ثلاث (3) سنوات بعدها، يمكن للعميل الاحتفاظ بكل السجلات المعتادة والملائمة المرتبطة بالاشتراكـ/ات واستخدام العميل لخدمات الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل بموجب هذه الاتفاقية. قد يطلب تراكروير من العميل إجراء مراجعة داخلية لكل خدمات الاشتراك أونلاين المستخدمة في منظمة العميل، ومقارنة عدد الترخيصات المستخدمة مع عدد الترخيصات الصادر للعميل و/أو المدفوع ثمنها بواسطته. إن طلب المراجعة لا يعني أن تراكروير تنازل عن حقه في تنفيذ هذه الاتفاقية أو حماية الملكية الفكرية لتراكروير بأي وسيلة يسمح بها القانون. لو كشف التحقق أو المراجعة الذاتية عن أي استخدام غير مرخص، فيجب على العميل أن يطلب تراخيص كافية فورًا لتغطية الاستخدام الماضي والحاضر. لو اكتُشف استخدام مواد غير مرخصة، يجب على العميل تعويض تراكروير عن التكاليف التي تحملها تراكروير في عملية التحقق والحصول على التراخيص الإضافية الضرورية بتكلفة ترخيص تجزئة منفرد خلال 30 يومًا.

  1. متفرقات.
    • الإخطارات لتراكروير.

إن الإخطارات والتصريحات والطلبات المتصلة بهذه الاتفاقية يجب أن تُرسل عبر البريد المنتظم أو المسائي أو البريد السريع إلى العناوين المدرجة أدناه. يجب معالجة الإخطارات وفق تاريخ استلامها الموضح في إيصال الاسترداد.  إن إنهاء الاتفاقية أو الاشتراك أو إلغاء اشتراك يجب أن يتم عبر جهة الاتصال في خدمة عملاء تراكروير والمحددة في بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير. يجب إرسال الإخطارات إلى تراكروير على العنوان الموجود في قسم التعريفات أعلاه.

  • الإحالة.

يمكن لتراكروير إحالة هذه الاتفاقية إلى الهيئات التابعة لها أو ما شابهها. ولا يمكن للعميل إحالة هذه الاتفاقية، في حالة تغيير ملكية كيان العميل أو حدوث تغيير جوهري في بنية شركة العميل، فيجب على الطرف إخطار تراكروير وقبول اتفاقية التأكيد التي سيطلبها تراكروير. في غياب القبول الراضي من تراكروير خلال تسعين (90) يومًا من هذا الحدث أو التغيير، يمكن لتراكروير إيقاف خدمة الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل للجزء المتبقي من مدة هذه الاتفاقية.

  • التجزئة/الاستقلالية.

لو اعتبرت المحكمة أي شرط في هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية المستند سيظل ساريًا وستُعدَل الاتفاقية لتنفيذ الشرط المحذوف بأقصى درجة ممكنة.

  • التنازل.

إن التنازل عن أي انتهاك لهذه الاتفاقية ليس تنازلاً عن أي انتهاك آخر. وأي تنازل يجب أن يتم كتابةً ويُوقّع بواسطة ممثل مفوض من الطرف المتنازل. التنازل عن الحق في إبطال المشتريات أونلاين. يسمح العميل – بأقصى مدى يسمح به القانون الساري – بالتنازل عن حقوقه في إبطال المشتريات تحت ظل هذه الاتفاقية بموجب أي قانون يحكم البيع عن بعد أو الاتفاقيات الإلكترونية أو الأونلاين، وكذلك أي حق أو التظام متعلق بالمعلومات المسبقة، والتأكيد اللاحق، وحقوق الانسحاب وفترات التهدئة.

  • القانون الساري.

هذه الاتفاقية محكومة بقوانين الولايات المتحدة الأمريكية. إن مؤتمر الأمم المتحدة لعام 1980 على عقود بيع البضائع العالمية والأدوات المرتبطة بها لا ينطبق على هذه الاتفاقية. كما أن خدمات الاشتراك أونلاين و/أو برمجيات العميل محمية بقوانين حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى والمعاهدات الدولية.

  • حل النزاع.

يوافق تراكروير والعميل على إتخاذ إجراء للإلزام بتنفيذ هذه الاتفاقية، ويختار تراكروير نطاق السلطة القضائية الأكثر ملائمة لتنفيذ الاتفاقية، ولكن اختيار نطاق السلطة القضائية لا يمنع أي من الطرفين من السعي للحصول على أمر قضائي فيما يخص انتهاك التزامات الملكية الفكرية أو السرية في أي نطاق سلطة قضائية مناسب.

  • لاحصرية.

هذه الاتفاقية ليست حصرية، والعميل حر في دخول اتفاقيات لترخيص أو استخدام أو ترويح برمجيات أو خدمات أخرى غير تابعة لتراكروير.

  • الاتفاقية بأكملها.

إن هذه الاتفاقية، حقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين، وشروط التسعير والدفع المتاحة عبر بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير تُشكّل الاتفاقية بأكملها المتعلقة بالموضوع، وتتفوق على أي اتصالات معاصرة سابقة. غير مُصرح لممثل أو موزع أو تاجر أو وكيل أو موظف لدى تراكروير بعمل أي تعديلات على هذه الاتفاقية.

  • البقاء.

الشروط المتعلقة بالرسوم وحقوق استخدام خدمات الاشتراك أونلاين، والقيود على الاسخدام ونقل التراخيص وقيود التصدير والدفاع ضد دعاوى المخالفات والاختلاس، وقيود المسئولية القانونية، والسرية، والتحقق من الالتزام، والالتزامات الخاصة بإنهاء التعاقد والشروط في القسم بعنوان “متفرقات” ستبقى بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

  • لا نقل للملكية.

لا ينقل تراكروير أي حقوق ملكية في أي برمجيات أو خدمات. ويحتفظ تراكروير بكل الحقوق غير الممنوحة بشكل محدد للعميل. كما أن برمجيات تراكروير محمية بقوانين حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى والعاهدات الدولية.

  • أساس التفاوض.

إن الضمان المحدود وإخلاء المسئولية، والتعويضات الحصرية، والمسئولية القانونية المحدودة المذكورين أعلاه هم عناصر أساسية لأساس الاتفاقية بين تراكروير والعميل. وبدون هذه القيود، لن يستطيع تراكروير توفير البرمجيات بشكل اقتصادي، كما أن المحدود وإخلاء المسئولية، والتعويضات الحصرية، والمسئولية القانونية المحدودة هي لصالح الحاصلين على رخصة من تراكروير.

  • حق العميل في الخصوصية.

إن حق العميل في الخصوصية في الخدمة المتاحة أونلاين محفوظ وفق القوانين المذكورة في هذه الوثيقة.

  • القوة القاهرة.

لن يكون أي من الطرفين مسئول عن الفشل في الأداء نتيجة أسباب تتجاوز السيطرة المعقولة لأي من الطرفين (مثل الحريق أو الانفجارات أو انقطاع الكهرباء أو الزلزال أو الطفوان أو العواصف الشديدة أو الإضراب أو الحظر أو نزاعات العمالة، أو تصرفات السلطات المدنية أو العسكرية، أو الحرب أو الإرهاب “بما في ذلك الإرهاب السايبري”، الأفعال الإلهية، تصرفات أو إهمال ناقلات المرور في الإنترنت، وتصرفات أو إهمال الهيئات القانونية أو الحكومية “بما في ذلك تمرير القوانين أو التشريعات أو تصرفات الحكومة الأخرى التي تؤثر على توصيل خدمات الاشتراك أونلاين”). مع ذلك، لن ينطبق هذا القسم على التزامات السداد الخاصة بالعميل بموجب هذه الاتفاقية. في حالة الكوارث الطبيعية، قد يقوم تراكروير بنشر معلومات أو توفير مساعدة إضافية أو حقوق في بوابة عملاء خدمات الاشتراك أونلاين في تراكروير.

  • الهوية الحية – Live ID

يوافق العميل على أنه مسئول عن حماية سرية أي هوية حية خاصة بتراكروير ومتصلة بهذه الاتفاقية.

  • السلطة القضائية الأمريكية الخاصة بالتصدير.

تخضع كل من خدمات الاشتراك أونلاين وبرمجيات العميل إلى السلطة القضائية الأمريكية الخاصة بالتصدير. ويجب على العميل الالتزام بكل القوانين السارية بما في ذلك قوانين إدارة التصدير الأمريكية، وقوانين الإتجار الدولي في السلاح، وكذلك بقيود المستخدم النهائي والاستخدام النهائي والوجهة الصادرة عن الولايات المتحدة والحكومات الأخرى.

التغييرات في هذه الاتفاقية أو الخدمات. يمكن لتراكروير تغيير شروط وأحكام هذه الاتفاقية وفقًا لتقديره الخاص من وقت لآخر، وستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على موقعنا الخاص بخدمات الاشتراك أونلاين أو عندما نُخرطك – كعميل – بها بوسائل أخرى. برجاء مراجعة الاتفاقية دوريًا على هذا الموقع لمعرفة التغييرات.  يمتلك تراكروير الحق في تغيير أي من شروط هذه الاتفاقية بعد إرسال إخطار معقول لك. كما يمكننا كذلك تغيير أو إيقاف خدمات الاشتراك أونلاين كليًا أو جزئيًا، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات القائمة على الإنترنت، والتسعير، وخيارات الدعم الفني، والسياسات المرتبطة بمنتجات أخرى. إن استمرار استخدام لخدمات الاشتراك أونلاين بعد الإخطار/النشر أو إعلامك بأي شكل آخر بالتغييرات يشير إلى موافقتك الضمنية على التغييرات.

سياسة المواد المهينة

إن كل مستخدم لهذا الموقع يمكنه الوصول للمعلومات في شكل نص أو رسومات أو صور أو صوت. وهي متاحة لمجموعة متنوعة من الأغراض مثل التدريس والبحث والتعلم والترفيه. وبالنظر إلى أن مجتمع المستخدمين هو مجموعة عالمية متنوعة من الأعضاء ذوي الخلفيات والمعتقدات المتنوعة، فهناك احتمال كبير بأن بعض المعلومات المستلمة إلكترونيًا قد تكون مهينة وربما إباحية بالنسبة لبعض أعضاء مجتمعنا. قد يشعر الأعضاء بإهانة بشكل خاص لو تعرضوا لتلك المواد بشكل غير مقصود. إن المواد في مجموعات أخبار معينة أو في صفحات ويب معينة قد تكون صريحة وقوية الإيحاء بطبيعتها، وحاليًا، يمكن تصنيف هذه المواد بشكل واضح والإشارة لطبيعتها والمعلومات الموجودة فيها، بحيث يمكن للأفراد إتخاذ قرارات مطلعة عند الوصول لهم. مع ذلك، وحيث أنه في معظم الأمثلة يكون مسموح للمستخدمين برفع المحتوى بدون أي تدخل (من تراكروير) بحسن نية، من ثم، فإن المطالبة بتحديد/تصنيف المادة السهل الوصول لها غير عملي. ونرحب بتواصل المستخدمين مع مدير الويب الخاص بتراكروير لو قابلوا أي مادة تعتبر مهينة من وجهة نظرهم ولا تتفق مع سياستنا أو مع المعايير العامة المقبولة. عند استلام مثل هذه المعلومات، سيقوم تراكروير – وفقًا لتقديره الخاص – بالاستفسار عن المادة واتخاذ الإجراء اللازم. بعد الإقرار بالقيم والمعتقدات والحساسيات أعلاه، قرر تراكروير لمصلحة الجميع تطبيق سياسة المواد المهينة والتي بالرغم من إقرارها بحرية التعبيرة والبيئة المفتوحة لمشاركة المعلومات التي يقيمها ويشجعها ويدعمها ويحميها القانون، إلا أنها تسعى لضمان امتناع المستخدمين عن عرض أي مواد قد تبدو مهينة للمستخدمين الآخرين، وتتضمن سياسة تراكروير تحفظات على:

  • معلومات غير متوافقة مع هدف هذا الموقع حيث أن نشر مثل هذه المعلومات قد يعرض عن غير قصد مادة معينة من خلال التصرفات المتعمدة والمطلعة من بعض الأفراد تجاه آخرين مرتبطين بالمادة بشكل مباشر أو غير مباشر.
  • المحتوى أو المعلومات أو البيانات التي تنتحل شخصية شخص آخر أو تمثل بشكل زائف هوية أو مؤهلات أشخاص آخرين، أو التي تُشكل انتهاكًا لخصوصية أي فرد، وهذا يشمل نشر صور حول الأطفال أو أي طرف ثالث بدون موافقتهم (أو موافقة أحد الوالدين في حالة الشخص القاصر). هذا يشمل أي معلومات جنسية أو متحيزة جنسيًا بطبيعتها أو تمثل تحرش أو إزعاج.
  • المواد غير القانونية، مثل المواد الإباحية التي تتضمن أطفال، من أي مصدر لن يتم التهاون معها أو توزيعها عبر الموقع. لو أتت شكاوى أو تقارير متعلقة بمواد غير قانونية محتملة، فيجب على المستخدم التواصل مع تراكروير فورًا لتقرير قانونية المادة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
  • المواد المهينة التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر مواد:
  • مواد جنسية صريحة.
  • الترويج للجريمة أو الجنس.
  • الترويج لـ أو انتقاد المعتقدات الدينية.
  • يُحتمل أن تثير توتر عِرقي.
  • تعرض عنف شديد أو قسوة بالغة من أي نوع.
  • غير متوافقة مع معايير المجتمع المعاصر.
  • من المرجح أن يُنظر لها على أنها تتحرش/تضايق أو تنظر بدونية لأشخاص من جنس معين أو تفضيل جنسي معين أو عِرق أو دين أو خلفية عرقية تمجد أو تروح للكراهية والعنف أو التمييز العرقي أو الديني أو المواد التي تروج لمنظمات تحمل هذه الآراء.
  • المواد المرتبطة بالكوارث الطبيعية أو المآسي الإنسانية أو غيرها أو تصرفات لا إنسانية أو بربرية أخرى أو أفعال غير مقبولة في المجتمع الحديث.

يوافق تراكروير على تبني كل الخطوات التي يمكن أن ينتج عنها تجنب المواد المهينة من المصادر الإلكترونية التي تُركت في آلات أو طابعات مشتركة، أو التي أُعيد إرسالها عمدًا لآخرين غير راغبين في استلامها أو عرضها بهذه الطريقة من أجل خلق بيئة عمل أو دراسة مسيئة للآخرين. تبدأ الحماية المحتملة بتعليم يشجع على الإدارة المسئولة للمعلومات الخاصة بالاستخدام الشخصي والتي يمكن أن تشمل أيضًا أدوات حفظ الطاقة في الآلات العامة أو رسائل التنبيه على الشاشة التي تنصح الناس بشأن المواد المهينة المحتملة.

في حالة مواجهة تراكروير لأي مشكلة متعلقة بمعلومات مهينة وضعها أحد المستخدمين فإنه سيُعلِم المستخدم/المرسل بأنه (أي تراكروير و/أو مستخدميه) لا يرغب في استلام المواد ويطلب من المستخدم/المرسل التوقف، والتوقف عن هذا التصرف. وفي حالة فشل المستخدم/المرسل في الالتزام بكل الإنذارات المعقولة التي أُعطيت له فإن تراكروير يحتفظ بالحق كمدير للموقع بحذف كل أو أي من هذه المواد وفقًا لتقديره المنفرد.

يمكن لانتهاك هذه السياسة أن ينتج عنه نطاق من الإجراءات يمكن أن تشمل:

  1. إلغاء القوائم أو الأمنيات أو أي منشورات/ملاحظات مشابهة وضعها المستخدم.
  2. مصادرة الرسوم على القوائم الملغاة الخاصة بالمستخدم.
  3. وضع قيود على مميزات حساب المستخدم.
  4. فقدان أي أو كل الوضع المميز للمستخدم.
  5. إيقاف حساب المستخدم، إلخ.

يمكن لتراكروير – بموجب هذه السياسة – أن يزيل وفقًا لتقديره المنفرد أي مواد أو يعيد أي رسوم في أي من الأمثلة أعلاه و/أو حينما تصور المادة أو الوصف عنقًا أو ضحايا عنف بشكل صريح ومتطرف، وينقصه القيمة التعليمية أو الاجتماعية أو الفنية أو السياسية. كمثال، قد يمنع تراكروير وضع صور مسرح جريمة صريحة أو صور من مشرحة، بينما قد قد الأفلام الوثائقية العسكرية أو صور ضحايا الحرب. كما يمكن لتراكروير أيضًا – ووفقًا لتقديره المنفرد واحترامًا لعائلات ضحايا الجريمة – أن يحذف قوائم بالمواد المرتبطة بشكل وثيق بأفراد ذوي سمعة سيئة في ارتكاب جرائم جنائية خلال القرن الماضي أو نحو ذلك، مثل المتعلقات الشخصية لهؤلاء المجرمين، أو الخطابات أو الأعمال الفنية التي من صنعهم، أو مواد جديدة تحمل اسم أو صورة المنتج أو أي تصرف أو فعل أو شيء من المرجح أن يسبب ضرر لمستخدميه أو مستلميه.

علاوة على ذلك، سيحذف تراكروير أي قوائم ويوقف أي أعضاء مشاركين حينما يبدو أن شخص مدان بجريمة جنائية يحاول استخدام الموقع (بشكل مباشر أو عبر شخص آخر) للاستفادة ماليًا من سمعته الجنائية السيئة. سيراجع تراكروير القوائم التي لفت المجتمع العالمي انتباهه لها، وسينظر في القائمة الكاملة لتقرير ما إذا كان إزالة الإيقاف عن حساب المستخدم مبرر أم لا.

يتجنب تراكروير القوائم التي تصور بشكل قوي أو تُمجد أو تحاول التربح من المآسي أو المعاناة الإنسانية، والتي تنقصها أي قيمة تعليمية أو اجتماعية أو فنية أو سياسية. وهذا يشمل المعلومات التي يمكن اعتبارها غير ملائمة أو غير حساسة لضحايا الكوارث الطبيعية أو المآسي الإنسانية. مع ذلك، فإن المواد المرتبطة بالكوارث الطبيعية أو المآسي الإنسانية التي بها قيمة تعليمية أو اجتماعية أو فنية أو سياسية يمكن السماح بها بشكل عام. وقد تشمل هذه العناصر قصاصات صحفية، أو أفلام وثائقية أو كتب أو صور تذكارية أو لوحات.

قد يمتنع تراكروير وفقًا لتقديره عن نشر مواد مثل: الموسيقى أو الأفلام أو الفيديوهات أو المقالات إلخ، التي تروج للكراهية والتفوق العرقي، أو الكتب أو المقالات أو الكتابات التي تنكر الهولوكوست، أو صور مسارح الجرائم، أو صور المشرحة، أو خطابات أو أعمال فنية من مجرمين سيئي السمعة، أو المواد المرتبطة بعقوبة الإعدام أو الكرسي الكهربي. أو الأفلام الوثائقية أو الصور الوثائقية عن الحرب التي تصور ضحايا الحرب أو العنف بشرط ألا تحتوي على دعاية، والمواد ذات الأهمية التاريخية المرتبطة بأعمال عنف ضد شخصيات تاريخية وأشخاص آخرين.

 

 

default-poup